Comment créer un rapport à l'aide de l'utilitaire Info.sh pour Mac
Dernière mise à jour : 28 février 2023
Article ID : 14534
Pour identifier le problème, les spécialistes du service clientèle peuvent avoir besoin d'un rapport créé à l'aide de l'utilitaire Info.sh. Le rapport créé à l'aide de l'utilitaire contient les informations suivantes :
- noms des applications et extensions de navigateur installées,
- paramètres du lancement des applications installées,
- sommes de contrôle MD5.
Pour créer un rapport :
- Téléchargez et décompressez l'archive info.tar.
- Ouvrez le Finder.
- Accédez à Applications → Utilitaires.
- Double-cliquez sur Terminal.
- Faites glisser le fichier info.sh de l'archive téléchargée dans la fenêtre du Terminal.
- Appuyez sur Entrée sur le clavier.
Le rapport lk.tar.gz apparaîtra sur le Bureau.
Contactez le service clientèle de Kaspersky en sélectionnant le sujet de votre demande. Joignez le fichier avec le rapport lk.tar.qz à votre demande et décrivez en détail le problème.