Comment envoyer des commentaires sur le Contrôle des maisons connectées ?

Pour envoyer à Kaspersky un commentaire concernant le fonctionnement du module Contrôle des maisons connectées, procédez comme suit :

1. Ouvrez la fenêtre principale de l'application.
2. Exécutez une des actions suivantes :
   • Accédez au groupe Maison connectée, et cliquez sur le bouton Afficher dans la section Contrôle des maisons connectées.
   • Dans la fenêtre principale de l'application, cliquez sur le bouton Afficher dans la section Contrôle des maisons connectées.
   • Cliquez sur le lien <nom du réseau> qui s'affiche dans la partie inférieure de la fenêtre principale.
3. Dans la fenêtre Contrôle des maisons connectées, cliquez sur le bouton et sélectionnez l'option Envoyer un commentaire.

   Cette action ouvre la fenêtre Aidez-nous à nous améliorer ! Envoyez-nous vos commentaires.

4. Évaluez le fonctionnement du module sur l'échelle de 5, en choisissant de 1 à 5 étoiles.
5. Si vous avez noté le module de 3 à 5 étoiles :
   1. Si vous voulez ajouter un commentaire à votre opinion, saisissez le texte du commentaire dans le champ En savoir plus.
   2. Cochez la case J'accepte de fournir mes données personnelles, notamment le numéro d'identification de mon ordinateur, afin d'améliorer le logiciel, et j'accepte les conditions de la Politique de confidentialité.
6. Si vous avez noté le module de 1 à 2 étoiles :
   1. Si vous voulez communiquer à Kaspersky un problème relatif au module Contrôle des maisons connectées, choisissez le sujet dans la liste déroulante Sujet qui convient le mieux.

      Vous pouvez sélectionner une des options suivantes :

      • Utilisation peu pratique. Sélectionnez cette option si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation du module Contrôle des maisons connectées.
      • L'application met beaucoup de temps pour trouver les appareils sur le réseau. Sélectionnez cette option si le module Contrôle des maisons connectées fonctionne très lentement.
      • L'application n'identifie pas correctement les appareils sur le réseau. Sélectionnez cette option si l'application détermine incorrectement les noms et/ou les types d'appareils connectés au réseau Wi-Fi ou au réseau Ethernet filaire.
      • Trop de messages concernant de nouveaux appareils sur le réseau. Sélectionnez cette option si l'application affiche trop de notifications sur les nouveaux appareils du réseau Wi-Fi ou du réseau Ethernet filaire.
      • Baisse des performances de l'ordinateur. Sélectionnez cette option si l'utilisation du module Contrôle des maisons connectées réduit les performances de votre ordinateur.
      • Impossible de configurer le module. Sélectionnez cette option si vous rencontrez des difficultés lors de la configuration du module Contrôle des maisons connectées.
      • Autre. Sélectionnez cet élément si votre problème n'a rien avoir avec les problèmes indiqués dans d'autres options.
   2. Si vous voulez ajouter un commentaire à votre opinion, saisissez le texte du commentaire dans le champ En savoir plus.
   3. Cochez la case J'accepte de fournir mes données personnelles, notamment le numéro d'identification de mon ordinateur, afin d'améliorer le logiciel, et j'accepte les conditions de la Politique de confidentialité.
7. Cliquez sur le bouton Envoyer.

Lors de l'envoi de ces données, Kaspersky reçoit et traite les informations suivantes :

• Vos commentaires, qui contiennent une évaluation des performances des modules, le sujet de la question et des commentaires.
• Des informations relatives au système d'exploitation et à sa version.
• Des informations relatives à l'application installée et à sa version.

Kaspersky reçoit et traite ces informations sous forme chiffrée dans le but d'analyser les erreurs et d'améliorer les performances du module Contrôle des maisons connectées. Kaspersky n'exige pas que vous fournissiez des données personnelles lors de l'envoi de commentaires et ne collecte pas de tels renseignements. Pour en savoir plus à propos du traitement des données à caractère personnel, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Kaspersky.